A Enel Distribuição Rio inaugurou, no mês de maio, uma nova loja de atendimento presencial em Niterói, localizada no bairro de Piratininga, na Região Oceânica. Essa é a terceira unidade da concessionária na cidade, que já contava com um posto no terminal Arariboia e uma loja no Centro de Niterói.
Atendimento presencial com novo visual e estrutura moderna
A nova unidade acompanha o novo conceito visual da marca Enel, que ou por uma atualização no último mês. O espaço foi projetado para oferecer mais conforto e ibilidade, além de contar com equipamentos modernos como totens de autoatendimento e tablets, tudo em um ambiente climatizado.
Compromisso com os moradores de Niterói
Durante a inauguração, o secretário-executivo da Prefeitura de Niterói, Felipe Peixoto, representando o prefeito Rodrigo Neves, destacou a importância da nova loja para os moradores da Região Oceânica e de Pendotiba:
“A nova loja da Enel é mais uma prova da vontade da distribuidora em se aproximar de quem vive e mora em Niterói. A Região Oceânica está em expansão e é muito importante ter esse novo espaço, para atender com qualidade todos os moradores da área e os de Pendotiba”
Presidente da Enel reforça foco no cliente
O presidente da Enel Rio, sco Moliterni, também ressaltou a prioridade da empresa em melhorar a experiência do cliente:
“Esta nova unidade reforça o nosso compromisso com o cliente, que é prioridade absoluta para a Enel. Queremos oferecer uma experiência cada vez mais próxima e personalizada para os moradores da nossa área de concessão, oferecendo um ambiente confortável e acolhedor, com equipamentos modernos e uma equipe altamente capacitada para o atendimento. Os clientes que estiverem na nova loja de Niterói já vão encontrar uma identidade visual alinhada com a nossa nova marca, que foi lançada para acompanhar um volume recorde de investimentos anunciados pela Enel no Brasil”
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Serviços disponíveis na loja de Piratininga
Os clientes podem resolver uma série de demandas na nova loja, como:
- Renegociação de dívidas
- Pedidos de religação
- Transferência de titularidade
- Cadastro na tarifa social
- Esclarecimento de dúvidas sobre a fatura
A unidade oferece atendimento presencial, além de recursos de autoatendimento e ibilidade.
Canais digitais seguem disponíveis
Além do atendimento nas lojas físicas, a Enel Rio mantém canais digitais:
- Site: cidadedeniteroi.informativocarioca.com
- Aplicativo Enel (iOS e Android)
- WhatsApp Elena: (21) 99601-9608
- Central de Relacionamento: 0800 28 00 120
Nova loja: O atendimento ao público funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Estrada Francisco da Cruz, nº 5.428 – Piratininga.